YH-CRM 全方位管理您的客戶(hù)
YH-CRM實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，是企業(yè)能更高效地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度為目的的一種管理經(jīng)營(yíng)方式。
功能說(shuō)明
- 條理化的客戶(hù)資料記錄，企業(yè)需求及聯(lián)系人信息詳盡細(xì)致，便于銷(xiāo)售跟進(jìn)
- 強(qiáng)大的客戶(hù)分派功能，客戶(hù)分派有條理，加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力
- 客戶(hù)需求挖掘，業(yè)務(wù)跟蹤有重點(diǎn); 客戶(hù)現(xiàn)狀分析，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有的放失
- 客戶(hù)聯(lián)系關(guān)懷計(jì)劃及提醒功能，幫助企業(yè)維持良好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度
- 確保客戶(hù)數(shù)據(jù)和關(guān)系牢牢的掌握企業(yè)手中，不懼銷(xiāo)售人員的離去
- 客戶(hù)資料查看權(quán)限分級(jí)，銀行級(jí)安全系統(tǒng)，確保企業(yè)大客戶(hù)資料及重要的銷(xiāo)售文件資料的安全不外泄
傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。
提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管能力和結(jié)案率
通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和銷(xiāo)售結(jié)案率。
減少培訓(xùn)工作
CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
防止出錯(cuò)
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒(méi)有核算就給客戶(hù)報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身
通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶(hù)相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。